一號窗口：接水報裝、戶表改造

　　負責受理用戶的接水申請，經審核后與用戶簽訂用水合同，發放施工單；同時負責接水手續的轉檔工作。

二號窗口：勘察設計、管線測漏

　　負責為用戶提供在接水勘察設計方面的技術咨詢；負責收取用戶的設計預交款，并安排設計工作；負責安排測漏維修時間，代收測漏維修費等。

三號窗口：工程施工

　　負責接收工程施工單、工程結算書、工程聯系單和拆表單等；工程完工后，負責通知并受理用戶更換正式發票；負責受理與工程施工相關的咨詢及投訴。

四號窗口：供水業務辦理、開通消戶、移改校表

　　負責新小區的開通用水工作，辦理銷戶、移表、改變水表口徑及辦理校表等手續

六號九號窗口：居民收費

　　負責辦理我市城市居民用水戶水費收取業務，同時辦理水費預存業務。

十一號窗口：智能水表交費

　　負責辦理IC卡智能水表的售水和查詢。（陽春光華小區、麗豪小區、機床廠家屬院、平原制藥廠家屬院）

十二號窗口：單位收費

　　負責辦理我市單位用水戶水費的收取業務，主要涉及現金、轉帳、代扣、開具增值稅發票等業務；負責收取接水施工水費押金；負責違章用水罰款的收取及發票的開具。

十三號窗口：查詢表號、抄表咨詢

　　負責幫助用戶查詢繳費編號、用水量、水費、水價等相關信息；同時負責水表過戶工作

客戶服務中心（原供水110）：

　　主要負責供水咨詢、熱線求助、投訴受理、用戶回訪等業務， 24小時服務熱線5117110全年無休。